Foire Aux Questions

Tu as un formulaire dans la rubrique "Commande" qui te permet de me décrire ton projet. Par la suite, je te contacte pour discuter du projet avec toi et ensuite être capable de le réaliser le plus possible comme tu l'imagines. Tu as ici le détail de toutes les conditions de commande.

Tu as beaucoup d'exemples de créations que j'ai faites dans mon portfolio mais j'aime beaucoup apprendre et tester de nouvelles techniques, tu peux me proposer n'importe quoi et je te dirais si je pense être capable de le réaliser !

Ça va dépendre de plusieurs facteurs comme la taille du projet, mes disponibilités, la difficulté du projet par rapport à mes capacités, etc. Il faut également compter une moyenne d'une semaine si tu souhaites te faire livrer. De toute façon, on en parlera au moment de discuter de ton projet.

Ça va dépendre de l'endroit où tu te trouves :
• Si tu es en France, on peut faire la transaction avec Leboncoin, ou par virement bancaire.
• Si tu es en Suisse, on peut passer par twint ou par virement bancaire.
• Si tu es ailleurs en Europe, Vinted peut être utile ou à nouveau par virement bancaire.
• Si tu te trouves ailleurs dans le monde, ce sera par virement bancaire en francs suisses ou en euros.
• Et si la transaction se fait face à face sans livraison, c'est possible de payer en espèces, en francs suisses ou en euros.

On restera en contact donc ça devrait pouvoir se faire, dans la limite du possible. C'est possible que ça rallonge le délai, si j'ai déjà fait la partie que tu veux modifier ce sera peut-être pas possible et il faut que la nouvelle manière de faire concorde aussi avec mes capacités.

Généralement non, il faut compter minimum 1 semaine pour un petit projet + 1 semaine avec la livraison.

On gardera contact ! Évite cependant de m'envoyer des messages tous les jours, je t'écrirai à chaque étape importante et si j'ai besoin que tu valides quelque chose !

Ça va dépendre de l'endroit où tu te trouves, mais de manière générale, la poste ou points relais. Une remise en main propre est envisageable, mais seulement dans quelques endroits définis. On peut choisir ensemble un lieu qui nous convient à tous les deux.
Attention, dans tous les cas, la livraison sera à ta charge, si je dois me déplacer également. (Voir la page des tarifs)

Oui, mais il faudra se mettre d'accord sur les modalités de livraison.

Il faut en tout cas prévoir une semaine, cependant selon la distance, elle peut prendre plus ou moins de temps.

Le numéro de suivi te sera partagé dès l'envoi de la commande, tu pourras donc le consulter à tout moment sur le site du transporteur choisi.

Je ferai en sorte de protéger le plus possible des chocs mais plus la livraison est longue en distance, plus les risques sont grands. Il faut savoir qu'aucun remboursement ou compensation ne pourra être accepté.

Non, chaque étape sera validée ensemble donc aucun retour ou échange ne pourra être possible.

Tant que la création n'a pas été commencée, c'est possible. Il faut savoir qu'après la validation du projet et avant que je commence la réalisation, un acompte sera demandé par mesure de sécurité, mais c'est toujours possible d'annuler en cours de création.

Oui, le plus d'éléments possibles sont réalisés à la main.

Je ferai en sorte que ce soit le cas si c’est demandé, de petites pièces peuvent cependant se trouver sur les créations.

Oui, le plus possible !

Je fais en sorte qu'elles le soient le plus possible, il faut cependant respecter les conseils d'entretien qui seront inclus avec la commande.

Oui bien sûr ! Fais cependant attention à t'y prendre bien à l'avance.

Je ne propose pas de carte cadeau à proprement parler, cependant ce serait possible de me proposer de payer le projet pour quelqu'un ou me donner un montant qui lui sera déduit.

Oui bien sûr, il suffit de me donner les détails !

Oui, il suffit de le demander !

Je m'appelle Cassandra et je crée pour mes loisirs depuis très longtemps. Tu trouveras plus d'informations sur moi sur la page de ma présentation.

Il te suffit de cliquer sur le petit drapeau anglais () en haut de chaque page du site en français, même chose pour revenir sur le site en français depuis la version anglaise ()

Sur une page dédiée dans la section "Commandes" : ici !

Tu peux m'écrire par mail ou sur mon Instagram, les liens sont en bas de chaque page :

Un encart est réservé sur la page d'accueil pour les créations en cours : Actualités. De plus, les créations les plus récentes sont placées en haut de la page du portfolio. Tu peux également simplement t'abonner à mon Instagram ().

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